部门责任清单
 
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市物价局
与相关部门的职责边界
管理事项 旅游目的地管理
职责分工  
相关部门职责分工
市物价局对旅游市场的价格监管,打击价格欺诈及低于成本价竞争等行为
市旅委牵头组织旅游市场联合执法、综合治理、检查考核等工作,重点加强旅游服务质量规范,建立完善旅游咨询服务体系,维护游客权益
市市场监管局
    (市工商局、市食品药品监管局)
整治旅游市场中的虚假广告及室内无照经营行为(按规定需经其他许可审批的除外),查处旅游经营活动中的商业贿赂和商业欺诈行为
市城管委
    (市城管执法局、市城管执法支队)
负责对西湖景区周边及游客集中区域占道经营自行车租赁、无证兜售物品等行为的监管,严厉打击非机动车道上车辆违章停靠等行为
市公安局整治旅游市场中阻拦、尾随强行拉客、机动车道非法拦车拉客、违章停车等扰乱旅游市场秩序的行为,以及严厉打击由此引发的寻衅滋事、敲诈勒索、强迫交易、殴打他人等行为,依法查处旅游目的地管理工作中阻碍政府职能部门开展工作的各种违法行为,为相关部门开展管理和联合执法提供有力保障 
市交通运输局整治旅游市场中无证营运、异地车辆非法驻地经营、有营运证车辆违规营运等行为
市质监局整治旅游产品质量问题
市卫生计生委整治旅游经营主体及从业人员的卫生防疫问题
市民宗局配合有关部门整治宗教场所旅游环境秩序,打击无证宗教活动场所和高价烧香等欺诈游客的行为
市文广新闻出版局
    (市版权局)
整治涉旅文化市场秩序,严厉打击景区及周边娱乐文化场所经营低级庸俗文化娱乐活动等违法行为
相关依据  

1、《中国人民共和国旅游法》;

2、《旅行社条例》;

3、《旅行社条例实施细则》;

4、《旅游行政处罚办法》;

5、《杭州市旅游条例》;

6、《关于加强杭州旅游目的地环境秩序管理的实施意见》(杭政函【2009】160号)。

案   例  
2014“十一”黄金周期间,市旅委会同西湖风景名胜区管委会、运管、交警、城管等部门,对西湖景区及周边旅游营运车辆、涉旅非法营运车辆进行联合执法检查。其中,交警部门检查车辆行驶证及驾驶员驾驶证、车辆违停情况,运管部门检查车辆运营情况,城管部门对无证兜售、多人自行车出租、机动车违停等进行查处,市旅委对旅游团队动态管理情况、导游人员现场带团情况进行检查。期间,共出动执法人员78人次,共检查了88个旅游团队,IC卡扣分24分,查处“黑车”1辆。